Conoce lo que dirán tus clientes antes de que lo digan.
Cada call center mide el ayer. AMIRA predice el mañana. Analiza cada conversación —voz, chat, correo
100% de cobertura, cero trabajo manual
Tu equipo de QA revisa el 2% de las llamadas. ANALYZE revisa el 100%. Cada conversación puntuada. Cada riesgo de cumplimiento marcado. Automáticamente.
Revisa 50 veces más conversaciones en 1/10 del tiempo
Ve los problemas antes de que exploten
¿Quejas en tendencia? Las ves el martes, las corriges el miércoles. ¿Agente con dificultades? Ejemplos exactos a la superficie. ¿Riesgo de abandono? Marcado antes de que cancele.
Predice el NPS antes de la encuesta
Sabe qué clientes darán malas puntuaciones. Qué agentes necesitan coaching. Qué procesos destruyen la satisfacción antes de que los clientes se vayan.
Predice la satisfacción del cliente con un 94% de precisión
¿Cómo ANALYZE predice el futuro?
20 años. 3.750.000 llamadas. 250.000 conversaciones evaluadas por expertos.
1
IA revisa el 100% de las conversaciones
Sin muestreo. Sin revisiones manuales. Cada interacción analizada automáticamente.
2
Reconocimiento de patrones
Machine learning identifica señales que correlacionan con puntuaciones bajas.
3
Predicción generada
El sistema predice puntuaciones exactas de NPS/CSAT con 94% de precisión.
4
Intervención activada
Recibes alertas con análisis de causa raíz y acciones recomendadas.
5
Crisis evitada
Problemas resueltos antes de que los clientes den valoraciones negativas.